Términos y Condiciones de Uso

Al acceder, registrarse o hacer uso de cualquier servicio ofrecido por GEIN360 — Gestión Inteligente 360°, el usuario o cliente (en adelante "el Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Si el Usuario actúa en representación de una persona moral, declara tener las facultades legales para obligarla. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Plataforma SaaS

• •Gestión documental y de evidencias para ISO 27001 e ISO 9001
• •Seguimiento de controles, no conformidades y planes de acción
• •Generación de reportes y dashboards de cumplimiento
• •Gestión de usuarios y roles dentro de la organización
• •Notificaciones y alertas de vencimiento de controles

Consultoría

• •Diagnóstico GAP para ISO 27001 e ISO 9001
• •Acompañamiento en implementación de sistemas de gestión
• •Auditorías internas y preparación para certificación
• •Consultoría en PCI DSS y seguridad de la información
• •Auditoría de seguridad web (frontend)

Capacitación

• •Cursos presenciales y en línea sobre sistemas de gestión ISO
• •Talleres de sensibilización y formación de auditores internos
• •Cursos registrados ante STPS como agente externo de capacitación

Desarrollo de Software

• •Desarrollo de aplicaciones web a medida
• •Integración de sistemas y automatización de procesos
• •Soporte y mantenimiento de sistemas

Para acceder a la plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:

• •Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• •Notificar a GEIN360 ante cualquier uso no autorizado de su cuenta
• •Todas las actividades realizadas desde su cuenta
• •No compartir el acceso con personas fuera de su organización
• •Mantener actualizada su información de contacto y facturación

El Usuario se compromete a NO:

• ✕Usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral
• ✕Acceder a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios sin autorización
• ✕Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el código de la plataforma
• ✕Cargar contenido que contenga malware, virus o código malicioso
• ✕Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas
• ✕Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros sin autorización escrita
• ✕Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la plataforma
• ✕Suplantar la identidad de GEIN360 o de otros usuarios

Propiedad de GEIN360

La plataforma GEIN360 —código fuente, diseño, arquitectura, metodologías, plantillas, logotipo y nombre comercial— es propiedad de José Alfredo Díaz Arriaga y Mario Jonathan Mora López como coautores, bajo titularidad comercial de GEIN360, protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA).

La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al período activo. No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Contenido del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre su contenido. Al cargarlo, otorga a GEIN360 una licencia limitada para almacenarlo y procesarlo exclusivamente para prestar el servicio. GEIN360 no lo usará con fines comerciales ni lo compartirá con terceros salvo requerimiento legal.

Ambas partes se obligan a mantener en estricta reserva la información confidencial a la que accedan durante la prestación del servicio, a no divulgarla sin autorización escrita previa y a utilizarla únicamente para los fines del servicio contratado. Esta obligación se mantendrá por 3 años posteriores a la terminación del servicio.

• •Cobros mensuales o anuales, con pago anticipado al inicio de cada período
• •CFDI emitido dentro de los 3 días hábiles siguientes al pago confirmado
• •Incumplimiento de pago: suspensión del acceso tras aviso de 5 días hábiles
• •Ajuste anual de precios conforme al INPC, con aviso de 30 días (excluye Plan Fundador)
• •Pagos vencidos generarán cargo por mora del 2% mensual sobre el saldo

Cancelación por el Usuario

• •Aviso escrito con 30 días naturales de anticipación
• •Acceso activo hasta el final del período pagado
• •Sin reembolso por períodos parciales, salvo lo pactado en contrato de preventa

Cancelación por GEIN360

• •Por incumplimiento: con efecto inmediato y sin reembolso
• •Por descontinuación del servicio: aviso de 90 días y reembolso proporcional del período no utilizado

Portabilidad de datos

Al cancelar, el Usuario tiene 30 días naturales para exportar su información (CSV, PDF). Transcurrido ese plazo, los datos podrán ser eliminados.

GEIN360 no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o ingresos, interrupciones por causas fuera de su control, ni por resultados de auditorías o certificaciones. La responsabilidad máxima no excede el equivalente a 3 meses de suscripción del período anterior al evento.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la LFPDPPP y su Reglamento. Para conocer cómo GEIN360 recaba, usa y protege sus datos, así como el ejercicio de sus derechos ARCO, consulte el Aviso de Privacidad Integral.

Solicitudes ARCO: privacidad_datos@gein360.com.mx

Los cambios se notificarán mediante publicación en localhost:4319 y correo a usuarios activos con al menos 15 días naturales de anticipación. La continuación del uso implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tlaxcala, Tlaxcala, renunciando a cualquier otro fuero. Las partes se comprometen a agotar una negociación directa de buena fe por mínimo 30 días antes de acudir a instancias jurisdiccionales.

• 📧 alfredo.diaz@gein360.com.mx
• 🌐 localhost:4319
• 📍 Calle 5 de Mayo 5A, Santa María Ixtulco, C.P. 90105, Tlaxcala, México
• 🏷️ RFC: DIAA890704NG4

Tiempo de respuesta a consultas: máximo 3 días hábiles.